Restituzioni
Per restituire un prodotto contattate il nostro servizio clienti.
Per esercitare il diritto di recesso dovete informare RODARS BIKELEC SL, Avd San Ignacio de Loyola 179, 24010 León, Spagna, della vostra decisione di recedere dal contratto mediante una dichiarazione inequivocabile (ad esempio una lettera inviata per posta o un'e-mail). Per rispettare il termine di recesso è sufficiente inviare la comunicazione prima della scadenza del termine.
Come consumatore avete 30 giorni dal ricevimento del prodotto per recedere dall'acquisto, senza fornire alcuna motivazione, a condizione che il prodotto sia nuovo e non utilizzato.
Il termine decorre dal giorno in cui voi, o un terzo da voi designato (diverso dal corriere), ricevete i prodotti acquistati.
In caso di recesso rimborseremo tutti i pagamenti ricevuti da voi. Il rimborso sarà effettuato entro 14 giorni dal giorno in cui siamo informati della vostra decisione di recedere.
Per il rimborso utilizzeremo lo stesso mezzo di pagamento della transazione originale, salvo diverso accordo espresso con voi; in nessun caso vi verrà addebitato alcun costo per il rimborso.
Possiamo trattenere il rimborso fino al ricevimento della merce; se questa ci perviene dopo tale termine, effettueremo il rimborso non appena la riceveremo.
L'articolo deve essere restituito non utilizzato, nella confezione originale e in perfette condizioni, con gli accessori e gli omaggi promozionali associati alla vendita. Dovrete presentare la fattura, l'ordine di spedizione o il tagliando di cambio.
I nostri tecnici autorizzati verificheranno il prodotto all'arrivo. Se una parte è danneggiata o presenta evidenti segni di utilizzo, la perdita di valore che ne deriva sarà detratta dal rimborso.
Se vi rivolgete a un negozio o a un'officina per smontare o installare l'articolo, Bikelec non sarà in alcun caso responsabile di eventuali danni o deterioramenti che ne possano derivare.
La merce deve essere rispedita senza indebito ritardo dopo che ci avete comunicato l'intenzione di recedere, con trasporto assicurato per evitare costi dovuti a eventuali danni da trasporto.
Le spese di restituzione sono a vostro carico. Se lo desiderate, possiamo organizzare il ritiro della merce presso di voi.
Sì. Come spiegato in «Di quanto tempo dispongo per restituire un prodotto?», avete 30 giorni dal ricevimento del prodotto per recedere dall'acquisto senza fornire alcuna motivazione.
Per verificare che la bicicletta faccia per voi, potete assemblarla e provarla per un massimo di 5 km. Una bicicletta provata entro questo limite e restituita in perfette condizioni viene accettata come non utilizzata. Le condizioni sono le seguenti:
- Comunicateci entro i 30 giorni che volete restituire la bicicletta; è sufficiente un'e-mail.
- La bicicletta deve essere stata usata per non più di 5 km e trovarsi in perfette condizioni.
- Restituitela ben protetta, nell'imballaggio originale, con tutti gli accessori e gli omaggi promozionali inclusi nella vendita.
- Prima di organizzare la restituzione, potremmo chiedervi foto della bicicletta, della distanza indicata sul display e dell'imballaggio.
Il costo del trasporto di restituzione è a vostro carico. Su richiesta, possiamo organizzare il ritiro della bicicletta.
Conservate la scatola e l'imballaggio intatti finché non siete sicuri di tenere la bicicletta.
