Procedura di acquisto su Bikelec
Una volta scelte le opzioni desiderate per la vostra bicicletta, aggiungetela al carrello. Potete modificare il carrello, se necessario, oppure passare direttamente al pagamento.
Se avete già un account cliente, inserite il vostro indirizzo e-mail e la password e cliccate su «Accedi». Durante la procedura potete modificare l'indirizzo di consegna.
Se non avete un account cliente, compilate i dati richiesti nel modulo di fatturazione e cliccate su «Continua». Inserite quindi l'indirizzo di consegna a cui desiderate ricevere il prodotto.
La vostra bicicletta arriva quasi completamente montata. Tutti i modelli Rodars vengono assemblati, regolati e testati nella nostra fabbrica di León, in Spagna, da un team di professionisti con più di 15 anni di esperienza. Alcuni pezzi vengono poi smontati affinché la bicicletta stia nella sua scatola.
A causa dell'imballaggio, una volta ricevuta la bicicletta dovrete montare soltanto i pedali, la sella, la ruota anteriore e il manubrio; su alcuni tricicli anche i cestini. Gli attrezzi necessari si trovano all'interno dell'ordine.
Il manuale d'uso è disponibile in diverse lingue. Ve lo inviamo per e-mail al momento della spedizione della bicicletta.
In caso di difficoltà durante il montaggio, contattateci e vi invieremo foto o video per aiutarvi.
Conservate la scatola e l'imballaggio finché non siete sicuri di tenere la bicicletta: vi serviranno per un reso.
Contattate il nostro servizio clienti: risolveremo qualsiasi vostro dubbio. È probabile che parliamo la vostra lingua: spagnolo, inglese, francese, portoghese e tedesco.
Bikelec è un produttore spagnolo con sede a León, in Spagna. Il nostro showroom di León è l'unico posto in cui potete vedere le nostre biciclette e i nostri tricicli e provarli su strada; la maggior parte dei modelli è esposta.
Ci trovate in Avd San Ignacio de Loyola 179, 24010 León, Spagna. Lo showroom è aperto dal lunedì al venerdì dalle 9:00 alle 19:00, senza pausa, ed è chiuso il sabato.
Consigliamo di prendere un appuntamento: telefonateci prima di venire, così potremo assicurarci che il modello che desiderate provare sia disponibile.
I nostri rivenditori non tengono modelli dimostrativi, quindi con loro non è possibile fare una prova su strada.
Se non potete venire a trovarci, potete ordinare online e provare la bicicletta a casa: vedere «Posso provare la bicicletta a casa e restituirla se non fa per me?».
Potete ordinare direttamente sul nostro sito web. Se preferite ricevere un preventivo, inviateci un'e-mail (vedere «Come posso contattare il team di Bikelec?») con:
- nome e cognome, numero di telefono e indirizzo e-mail
- indirizzo di fatturazione e indirizzo di consegna
- il modello e la sua configurazione completa, ad esempio colore, motore, batteria, sella e pneumatici, ed eventuali accessori che desiderate
Vi invieremo il preventivo via e-mail. Il preventivo è valido per 7 giorni di calendario, salvo disponibilità, e il vostro ordine è confermato quando riceviamo il pagamento.
Sì. Nella sezione Outlet del nostro sito web trovate unità km0 a prezzo ridotto: modelli da showroom e unità con lievi graffi o piccoli difetti ma per il resto nuove. La pagina del prodotto descrive le condizioni di ciascuna unità.
La disponibilità cambia continuamente. Se cercate un modello in particolare, scriveteci un'e-mail e verificheremo se è disponibile un'unità.
Per la garanzia di queste unità vedere «Qual è la durata della garanzia?».
No. Non riacquistiamo biciclette o tricicli usati e non li accettiamo in permuta per uno nuovo. Potreste riuscire a vendere la vostra bicicletta su una piattaforma di articoli di seconda mano.
La fattura viene inviata automaticamente via e-mail all'indirizzo usato per l'ordine una volta che la bicicletta è stata spedita, perché riporta i numeri di serie dei componenti montati sulla vostra bicicletta. Prima di quel momento ricevete una conferma d'ordine via e-mail.
Se non trovate la fattura, controllate la cartella dello spam, perché arriva da un indirizzo automatico (no-reply). Se non è nemmeno lì, contattateci indicando il numero d'ordine o il nome usato per l'ordine e ve la invieremo di nuovo.
